Returer och byten

Jag vill returnera en vara, hur gör jag det?

1. Klicka här för att påbörja din retur
2. Följ anvisningarna på sidan.
3. Skriv ut eller lägg returnumret i paketet.
4. Skicka paketet till oss som företagspaket. Observera att vi inte hämtar paket som skickats till paketbutiker eller paketboxar.
5. När vi har mottagit ditt paket kommer det att kontrolleras och därefter behandlas.

Julklappar

Det är enkelt för mottagaren att byta julklappar hos oss. De behöver bara ange ordernumret och den e-postadress som användes vid köpet. Därefter kan de enkelt få en returetikett via vår returportal, så att de kan skicka tillbaka paketet till oss. Dessutom får de en kupong på varans värde, så att de enkelt kan välja något annat i vår webbshop.

Alla köp gjorda mellan 1 november och 31 december kan bytas fram till den 20 januari. Observera att varan måste vara oss tillhanda senast detta datum.

Jag vill byta en vara mot en annan, vad gör jag?

Eftersom betalningarna för beställningarna är knutna till varje enskild beställning kan vi inte byta varan direkt. Du måste därför skicka tillbaka din vara enligt beskrivningen ovan och sedan beställa din ersättningsvara här på webbplatsen som vanligt. På så sätt säkerställer du också att varan inte är slutsåld innan vi har behandlat din retur. Du kan byta en vara inom 30 dagar efter ditt köp eller få ett presentkort.

Jag vill bara ha pengarna tillbaka.

Vi återbetalar pengarna för alla returer som gjorts inom 14 dagar. Vi behandlar returer så fort som möjligt, och så snart returpaketet har kommit fram till oss. När returen har behandlats tar det några dagar innan pengarna syns på ditt konto igen.

Varför är returfrakten inte gratis?

Eftersom fraktkostnaderna för oss redan är skyhöga har vi valt att inte göra frakten 100 % gratis.

Det gör att vi kan fortsätta hålla priserna på varorna nere på en rimlig och konkurrenskraftig nivå, samtidigt som vi säkerställer att vi har ett bra utbud av häftiga basketprodukter.

Om du inte vill krångla med frakt fram och tillbaka flera gånger kan du med fördel köpa flera storlekar av t.ex. skor, så att du bara behöver skicka tillbaka ett paket istället för 2–3 stycken.

Varans skick

Du har naturligtvis rätt att prova om varan passar och om den motsvarar dina förväntningar.

Varan får inte ha tecken på användning om du vill vara säker på att få tillbaka hela beloppet. Det innebär i så fall att varan måste skickas tillbaka i originalförpackningen och att kläder måste returneras med etiketterna kvar. Du kan läsa mer om returer i våra handelsvillkor.